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Reparation Canon/Pentax/Tamron

 
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Auteur Message
Romain



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MessagePosté le: Mar 17 Aoû, 2010 20:29    Sujet du message: Reparation Canon/Pentax/Tamron Répondre en citant

J'ai envoyé mon zoom Pentax, acheté d'occasion, en réparation à Hambourg chez le concessionnaire qui gère le SAV de Pentax.DE

http://www.fotomaerz.de/

L'article ayant été acheté en Allemagne, la garantie est de 2 ans et j'ai reçu une confirmation de prise en charge au titre de la garantie, dès le surlendemain de l'arrivée du matériel.
Délai de réparation annoncé 10 à 14 jours et j'ai été informé hier, le dixième jour, que le colis a été posté.

Je l'attend de pied ferme et j'espère que le service de livraison n'anéantira pas leurs efforts pour me le faire parvenir avant mon départ.

Bien que je n'aie pas encore pu constater la bonne réparation, sur laquelle je n'ai pas de doutes, je suis satisfait de leur prise en charge et traitement de dossier.
Quand je pense aux histoires faites à l'époque par Pentax France pour essayer de me refuser la garantie de mon appareil, acheté en France avec une extension de garantie à 4 ans ...

Ce service est égalemet agrée Canon et Tamron.
Hambourg n'est pas à côté, mais en envoyant depuis l'autre côté de la frontière, cela ne coûte que 6,90 Euros pour un paquet jusqu'à 10 Kg avec suivi et garantie de base de 500 Euros.
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Dominique
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MessagePosté le: Mar 17 Aoû, 2010 20:34    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour l'info Romain et on croise les doigts pour que ton joujou arrive à temps !
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Romain



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MessagePosté le: Mer 18 Aoû, 2010 17:24    Sujet du message: Répondre en citant

Non seulement, il est arrivé à temps, mais la lentille frontale qui portait une rayure a été remplacée (à ma grande surprise) et l'expédition qui devait être payante vers l'étranger, est également offerte. Smile

Reste plus qu'à recommencer à m'en servir... le jour où le soleil réapparaitra.
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Dominique
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MessagePosté le: Mer 18 Aoû, 2010 18:55    Sujet du message: Répondre en citant

Bonne nouvelle !
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chris



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MessagePosté le: Mer 18 Aoû, 2010 19:01    Sujet du message: Répondre en citant

Je comparerai avec le temps que met Vilma pour réparer mon 5D !
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Richard



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MessagePosté le: Mer 18 Aoû, 2010 19:46    Sujet du message: Répondre en citant

Bonne nouvelle. Adresse à garder sous le coude.
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Romain



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MessagePosté le: Jeu 19 Aoû, 2010 12:49    Sujet du message: Répondre en citant

chris a écrit:
Je comparerai avec le temps que met Vilma pour réparer mon 5D !
J'ai envoyé un zoom et ne peux te promettre que le délai de livraison soit le même pour un appareil !
Faudrait demander, mais je ne pense pas qu'il faille plus de deux semaines d'immobilisation.
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Dernière édition par Romain le Jeu 19 Aoû, 2010 17:06; édité 1 fois
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chris



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MessagePosté le: Jeu 19 Aoû, 2010 12:57    Sujet du message: Répondre en citant

Probable, parce qu'il faut quand même qu'il passe en salle blanche (je suppose !) pour une intervention sur le capteur.
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Romain



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MessagePosté le: Lun 25 Nov, 2013 21:01    Sujet du message: Garantie Pentax Répondre en citant

Toujours chez Foto Maerz à Hamburg.

Ai demandé si mon appareil sortant de garantie, pouvait encore être réparé dans ce cadre.
Presque bien évidemment, puisqu'ils m'informent même que Pentax accepte la garantie jusqu'à un dépassement de 6 semaines.


Pentax gewährt eine Kulanzfrist nach Ablauf der Garantiezeit von 6 Wochen. Sie können uns also kurzfristig das Gerät zuschicken, damit wir die Arbeiten an der Kamera im Rahmen der Garantie ausführen.

Freundliche Grüße



Trop cool, déjà que la garantie est de deux années en Allemagne contre un an en France et que tout appareil à droit à 1 "basis check" gratuit (contrôle appareil et nettoyage capteur) pendant la durée de cette garantie.


PS: Richard, ils assurent également le SAV pour LYTRO.
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Dominique
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MessagePosté le: Lun 25 Nov, 2013 23:56    Sujet du message: Répondre en citant

Il y a des vols easy-jet pour hambourg Cool
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Romain



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MessagePosté le: Mar 26 Nov, 2013 0:19    Sujet du message: Répondre en citant

Dominique a écrit:
Il y a des vols easy-jet pour hambourg Cool

Je crois que oui, mais il y a moins cher encore.

L'Allemagne n'est qu'à 20 km et on peut l'expédier par leur poste-DHL.

6,90 € pour une paquet jusqu'à 10 Kg avec assurance de base de 500 €
http://www.dhl.de/de/paket/pakete-versenden/deutschlandweit-versenden/paket.html

+ 3,50 € pour une assurance jusqu'à 2 500 €
ou + 15 € pour une assurance jusqu'à 25 000 €
http://www.dhl.de/de/paket/information/privatkunden/service-transportversicherung.html

Le transport retour est gratuit dans le cadre de la garantie.

Bref, je trouve que pour faire réparer un appareil sorti de garanti, sous garantie, cela est très correct et vaut la dépense de 10,40 €
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Richard



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MessagePosté le: Mar 26 Nov, 2013 22:15    Sujet du message: Répondre en citant

Cool le SAV Lytro Very Happy

C'est une info intéressante ! Merci Romain !
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